Politique de préparation. Les délais et exceptions sont confirmés avant activation live et peuvent être précisés dans le contrat signé.
1. Principe
Collect conserve les données utiles au suivi des dossiers d’impayés tant que le workspace est actif et que le cabinet en a besoin pour ses opérations.
2. Export
Le cabinet peut demander un export de sortie. À ce stade, l’export est prévu en CSV et vise les dossiers, statuts, dates et éléments de suivi disponibles dans Collect.
3. Fenêtre de sortie
Après fin d’abonnement, une fenêtre d’export de 30 jours est prévue. Passé ce délai, la suppression peut être engagée selon les contraintes techniques, légales, support ou litige.
4. Suppression
Après la fin de l’abonnement, l’accès au workspace est suspendu et une fenêtre d’export de sortie est prévue. La suppression effective est traitée selon un processus revu, sous réserve des obligations légales, sécurité, support, facturation ou défense de droits.
5. Paiement et facturation
Les données de paiement et facturation sont conservées par le portail de paiement et par Klyxia selon les obligations comptables applicables. Elles sont séparées des fichiers et dossiers d’impayés.
6. Demandes
Les demandes d’export ou suppression peuvent être adressées à support@klyxia.fr ou privacy@klyxia.fr.